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货到付款请收货? 小心骗局谨慎签收




作者:东欧赌场     发布时间:2020-12-09 05:04

  一个清楚写明自己姓名、地址、电话的快递,快递送达后付了48元,打开却是不值钱的铁质小首饰。陕西汉中的李先生收到一件从义乌发货的“代收”包裹,付完款才发现上当受骗了。

  向快递公司反映维权未果,李先生向义乌市市场监管局投诉,核查后李先生得到了退款。他细思恐极:“对方是怎么得知我那么详细的个人信息?”他希望通过自己的经历提醒大家,不要被“代收”的陌生包裹给骗了,来历不明的包裹要谨慎签收。

  记者了解到,近来,小额“代收”快递成了新骗局:不法分子借助快递“货到付款”和“代收货款”这两种业务,玩起了花样。

  李先生收到的包裹是一件小包,快递单上非常详细地写着他的名字、地址和电话。当时,快递员告诉他,领这个包裹需要支付48元“代收费”。因为平时也会有帮客户签收货品的情况,李先生没有当场验收货品。快递员走后,李先生打开包裹,发现里面是一枚铁质小首饰。他和家人都没有购买过,而且也不会是朋友寄的。“就是平时1元超市售卖的那种首饰,不值钱。”

  这时,李先生想起快递单上的寄件人信息,地址是义乌的一个地名,寄件人名字两个字,后面附了一个电话。他拨号才发现对方是空号。“我怀疑,有人非法通过某种途径得到我们的详细信息,再虚假发货,通过‘货到付款’的形式让客户误签收,以不能退货的形式骗取邮费及货款。”

  李先生上网一查才发现,近期利用“代收”的骗局有很多,其中值得提醒的就是快递上“代收”二字。他提醒,对于货到付款和收件人支付邮费应当严格区分。“代收”不是指需要收件人支付运费,而是指货到付款。一般支付运费在快递单上会注明“到付”,而李先生这件快递注明的却是“代收”二字。“不少骗子会通过快递公司寄来空包裹,以收取‘邮费’的形式,来骗取收件人的钱。”

  记者咨询了多家快递公司,对方均表示,一些无良商家通过各种手段获取消费者住址、电话等信息用于诈骗,这类事情时有发生。“对快递公司来说,货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款,快递公司只收取快递费,收到的货款将通过电子支付等方式返还给寄件人。”一名快递员告诉记者,如果收件人拒收,那么快递将退还给寄件人,由寄件人来承担运费。但是当收件人签收后,只要没有违禁品、毒品或者快递没有损坏,快递公司就很难处理了。

  不过,在李先生的案例中,义乌市市场监管局的做法提供了新借鉴。当时,李先生通过网络向义乌市市场监管局投诉,消保分局工作人员联系该快递公司进行核查,李先生最终得到了退款。

  市场监管部门工作人员表示,这起案例能够通过快递公司为消费者追讨退款,是因为“收到此类快递,其源头可追”。我国国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》作为国家行业标准其中规定,寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件,快递单必须实名,包裹也必须先通过快递员检查验视。因此,如果遇到此类不明包裹,快递公司不能提供相关真实信息,协助消费者维权的,可以投诉,追究其连带责任。

  有律师表示,货到付款与普通快递不同,消费者发现快件不对或被骗有追讨的权利。另外,快递公司与寄件方就货到付款肯定签订了相关协议,具备合同关系,若快递公司没有尽到谨慎审查的责任,也不能将风险转嫁给消费者。“快递公司在派送货到付款快递时,确实应该考虑到普通消费者一般不具备对于快递付款的敏感性,往往会在不知情的情况下上当受骗,因此,快递公司应进行相应的提示说明。如果快递公司未履行告知义务且被证明存在过错,也应承担相应的责任。”

  市消保分局工作人员提醒消费者,收件人在收件时务必拆箱验货,发现不妥立即反映;遇到代收货款的快递,核实后再签收,对于不明来历的货到付款快递应直接拒收,以免造成不必要的损失;在收寄物品后,对包装不要随手乱扔,对个人信息先予以处理,谨防泄露。

  值得提醒的是,一些无良商家除了会私下购买地址信息外,还可能通过网络发布广告,声称商品打折优惠或免费派送等方式,让消费者留下地址和电话。这也给一些不法分子留下可乘之机。

  除了类似的小额“代收”骗局,“代收费”其实在网购当中很普遍,而且引发的投诉也不少。有的“货到付款”要求未支付“代收费”不得拆封包裹,也缺少开箱验货的环节,使得不少消费者也因此上当受骗。

  淘宝客服告诉记者,他们接到过许多类似的投诉,但如果双方属于“货到付款”的线下交易,没有通过第三方支付,货物出现问题后淘宝只能转达客户的意愿,而不能强制商家将货款退回,维权较难。

  该客服还表示,这类事情可以通过法院等司法机构进行解决,但对于小额消费者来说是件劳心又劳力的事,他们不会愿意在这件事情上花费太多的时间,这种建议很少被采纳。“特别是遇到货到付款的商品,在快递员离开前开箱验货,非常重要。”

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