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从而实现行李服务阳光操作




作者:AG     发布时间:2019-12-29 09:59

  南都讯 记者张艳丽 通讯员叶丹 张丁熠 深圳机场全新上线行李全流程定位跟踪服务。即日起,搭乘由东方航空、上海航空执飞的“深圳-上海虹桥”航班的旅客,在办理完行李托运手续后,可实时查询托运行李的运输状态。该服务上线余人次旅客“尝鲜”,乘机出行更加安心。

  此次深圳机场通过采用射频识别(RFID)技术,打通了与上海虹桥机场和东方航空的数据接口,实现了旅客航班数据、行李运输数据的互联互通。今后,在深圳机场搭乘东航、上航航班前往上海虹桥的旅客,在航站楼四楼出发大厅F值机岛6-7号、22-23号柜台办理行李托运手续后,地服工作人员会为旅客行李拴挂上RFID行李条。行李后续的托运、分拣、装车、装机以及到达等环节,均可以被实时感应和匹配,从而做到人包快速对应、信息秒级传输,实现了对行李的全流程定位跟踪。

  旅客只需要通过“深圳机场”或“中国东方航空”微信小程序,即可实时查询自己托运行李的运输状态。据介绍,下一步,深圳机场还将联合其他航空公司,逐步推出更多支持RFID行李定位跟踪的航线,不断扩大服务覆盖范围。

  同时,深圳机场还新推出了行李保障可视化服务。通过对机场国际和国内到达共18个行李提取转盘的航显系统进行改造升级,优化了航班信息的显示内容。“今后,有托运行李的到港旅客抵达深圳机场后,可以在各行李提取转盘的航显系统上直观地看到自己行李的保障情况。”据深圳机场相关负责人介绍,此次深圳机场将行李后台保障场景向旅客公开展示,主动接受旅客监督,从而实现行李服务阳光操作,推动机场行李运输服务质量持续改进提升。

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